Reklamacje
Zobowiązujemy się do dostarczenia Klientom towaru bez wad fizycznych i prawnych. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na piśmie i przesłana na adres NEAS GOLD Ewa Szczepanek ul. Ludowa 204/1, 42-215 Częstochowa lub e-mailem sklep@neasgold.com , z dopiskiem „Reklamacja ” Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, datę nabycia towaru, rodzaj reklamowanego towaru, dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta, a także preferowany przez Klienta sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć NEAS GOLD dowód zakupu towaru. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
Zwrot towaru – odstąpienie od umowy
Na zwrot towaru masz 14 dni.
Koszt zwrotu towaru należy do Klienta.
Prosimy, aby wybrać taki sposób, by Produkt dotarł do Sprzedającego w stanie nie zniszczonym.
Towar zwrócony musi posiadać nienaruszoną firmową metkę jubilerską, beż śladów użytkowania.
Do czasu otrzymania przesyłki możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności.
Prosimy o zadbanie o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki.
Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli:
- Produkt nie posiada śladów użytkowania, zniszczenia.
- Zwracany towar musi posiadać nienaruszoną firmową metkę jubilerską.
- Produkt nie był wykonywany na indywidualne zawiadomienie
Warunkiem zwrotu pieniędzy za zakupione produkty przez sklep jest :
- Wcześniejsze otrzymanie przez sprzedającego odesłanego produktu.
- Dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu na podstawie, którego zwrócimy pieniądze za zakupiony produkt w terminie do 7 dni roboczych. na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Pamiętaj, że zgodnie z art. 38 ustawy dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)
Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Prosimy o odesłanie produktu przesyłką rejestrowaną najlepiej ubezpieczoną daje to pewność dla obu strona , że przesyłka trafi bezpiecznie do sklepu.
ADRES DO ZWROTU:
NEAS GOLD Ewa Szczepanek
Ludowa 204/1 42-215 Częstochowa